Versand

En OmniPets trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España y a los siguientes países de la Unión Europea:

  • Alemania

  • Austria

  • Bélgica

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Chequia

  • Dinamarca

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francia

  • Grecia

  • Hungría

  • Irlanda

  • Italia

  • Letonia

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Malta

  • Países Bajos

  • Polonia

  • Portugal

  • Rumanía

  • Suecia

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

En periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday, Navidad u otras campañas promocionales), los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido lo antes posible.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información correspondiente al envío, siempre que el transportista facilite un número de seguimiento.

Gastos de envío

Los envíos son totalmente gratuitos a toda España, fuera de dicho país los costes de envío tienen un tarifa de 1,99€.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o el transportista no puede realizar la entrega por causas ajenas a OmniPets, los posibles gastos derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Incidencias logísticas del transportista.

  • Festivos nacionales o locales.

  • Procesos aduaneros o controles excepcionales (cuando procedan).

  • Circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y trabajaremos para resolver cualquier incidencia lo antes posible.

Pedidos dañados o incidencias

Si recibes un pedido dañado, incompleto o incorrecto, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte. Puede escribirnos al siguiente correo: omnipetshelp@gmail.com